Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté et en parfait état,

• Être dans son emballage d’origine (pochette, boîte, etc.),

• Ne pas présenter de signes d’usure ou de dommages causés après réception.

⚠️ Les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• En revanche, si l’article est défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement :

• Si validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Si refusé (par exemple, article porté ou endommagé), l’article vous sera renvoyé.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à savmdluxury@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous donnerons les instructions détaillées.